1.Quem somos
A Use Entregas é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e em seus aplicativos para clientes e entregadores, sendo responsável pelas decisões sobre esse tratamento, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2.Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ.
- Entregas: endereços de coleta e destino, descrição do objeto, contato do destinatário e histórico de pedidos.
- Entregadores parceiros: documentos pessoais, CNH, dados do veículo e localização durante as entregas.
- Atendimento: mensagens trocadas com nossa equipe e avaliações enviadas.
- Navegação: endereço IP, dispositivo, navegador e páginas visitadas, por meio de cookies, conforme suas preferências.
3.Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Prestar o serviço: conectar clientes e entregadores, calcular valores e permitir o acompanhamento da entrega em tempo real.
- Segurança: verificar cadastros, prevenir fraudes e garantir o transporte apenas de produtos legais.
- Atendimento: responder solicitações e resolver problemas com pedidos.
- Melhorias: entender o uso do site e do app, quando você autoriza cookies de análise.
- Comunicação: enviar novidades e ofertas, somente com o seu consentimento.
4.Bases legais
Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses do art. 7º da LGPD: execução de contrato e de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse (como segurança e prevenção a fraudes) e consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento.
5.Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com o entregador ou cliente envolvido na entrega, com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, mapas, pagamentos e análise) e com autoridades públicas quando exigido por lei. Todos os parceiros são obrigados a proteger os dados e a usá-los somente para as finalidades contratadas.
7.Armazenamento e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou pelo prazo exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e administrativas, como criptografia em trânsito, controle de acesso e monitoramento, para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.
8.Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação e acesso aos dados que tratamos sobre você.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.
9.Encarregado e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 99999-0046. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10.Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias nos nossos serviços ou mudanças na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.